CRM constituie un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? administreze rela?iile cu consumatorii s?i eficace. Într-un mediu tot mai, CRM ofer? avantaje majore afacerilor indiferent de m?rime.Prin CRM, afacerile au posibilitatea s? monitorizeze tranzac?iile ?i perfec?ioneze mul?umirea clien?ilor. O solu?ie CRM bine implementat furnizeaz? unel